2020
Qualidade certificada e satisfação dos utentes
MARÇO JANEIRO Nova distinção pelo SINAS como um dos melhores hospitais do país. Diagnóstico do primeiro doente com COVID-19 no Hospital Vila Franca de Xira. O Hospital Vila Franca de Xira torna-se o primeiro hospital português certificado pela ISO 45001, a nova norma MAIO O hospital mais elogiado do país, de acordo com o relatório do Sistema de Gestão de Reclamações da Entidade Reguladora da Saúde. DEZEMBRO Renovação, pela segunda vez, da acreditação da JCI, obtida durante a resposta à pandemia. O líder da JCI afirma que o Hospital Vila Franca de Xira está “entre as referências mundiais de saúde e é um exemplo para Portugal”. internacional dos Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, que substituiu a norma OHSAS 18001, pela qual o hospital já era certificado desde 2016. FEVEREIRO É atingido o pico de doentes internados com COVID-19: 215, 14 dos quais na Unidade de Cuidados Intensivos.
Ano após ano, o HFVX foi atingindo uma extensa lista de marcos de qualidade, incluindo várias certificações e acreditações, com destaque para a da JCI – obtida inicialmente em 2014 e renovada em 2017 e, mais uma vez, em 2020, já em plena pandemia. A unidade hospitalar foi também presença assídua em diversas listas de excelência clínica e de satisfação dos utentes. “O hospital é acreditado de acordo com os mais exigentes padrões internacionais e surge sempre como um dos melhores classificados por entidades externas, incluindo o Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS)”, afirma João Ferreira. “As pessoas sentem-se seguras no HVFX e não hesitavam em aceder aos seus cuidados de saúde. Para nós, não há nada mais importante do que isso.” Outra das imagens de marca do HVFX é a forte ligação aos cuidados de saúde primários e à comunidade que serve – cerca de 250 mil pessoas dos municípios de Alenquer, Arruda dos Vinhos, Azambuja, Benavente e Vila Franca de Xira. Inserido no Agrupamento de Centros de Saúde Estuário do Tejo, o HVFX apostou, ao longo dos anos, no reforço da proximidade com os médicos de família da região, através de várias iniciativas, como a promoção de uma reunião científica anual. Foram também desenvolvidos projetos que visavam garantir a transição segura dos doentes para a comunidade, preparando os familiares e cuidadores para a prestação de cuidados no domicílio após a alta hospitalar. Duas destas iniciativas, na área da cirurgia ortopédica e da diabetes infantil, foram até distinguidas com prémios. A satisfação da população é expressa não apenas nos inquéritos realizados regularmente, mas também através do poder autárquico. “Quando se discutia a decisão de renovar ou não esta parceria em Vila Franca de Xira, todos os cinco presidentes de câmara dos municípios da nossa área de influência assinaram uma carta requerendo a continuidade deste modelo de gestão. Esta posição é sintomática da satisfação que as suas populações sentem relativamente ao trajeto que percorremos”, remata Manuel Neves.
2021
31 DE MAIO Término dos 10 anos de gestão CUF.
Manuel Neves • Administrador Executivo da PPP do Hospital Vila Franca de Xira
+vida | 45
BRUNO COLAÇO (4SEE)
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